Parlaci del tuo problema con il deposito bagagli

Su disponibilità, puoi modificare la data di inizio della tua prenotazione. Contatta la nostra assistenza per questa modifica o accedi alla tua area riservata. In caso di mancanza di disponibilità per la modifica, questo NON dá diritto al rimborso.

Puoi estendere la tua prenotazione cliccando direttamente sul link nella mail di reminder della scadenza della prenotazione che riceverai esattamente 30 minuti prima della scadenza della prenotazione stessa, tramite la tua area personale o chiamando la nostra assistenza clienti.

La parola di recupero è fondamentale per garantire la sicurezza dei tuoi bagagli. Per motivi di sicurezza, il nostro team di assistenza clienti non può accedere ai dettagli della prenotazione senza questa parola chiave. Se hai dimenticato la parola di recupero, dovrai fissare un appuntamento con Closbox Store & Go per l'identificazione personale. Sarà necessario presentarti di persona con un documento d'identità valido e firmare un modulo di assunzione di responsabilità. Attenzione: durante il periodo di attesa per l'appuntamento continueranno a maturare gli eventuali costi per il ritardo. Sarà necessario completare il pagamento di tutti gli importi dovuti prima di poter ritirare i bagagli. Consiglio utile: salva la parola di recupero in un luogo sicuro subito dopo aver completato la prenotazione.

Se il tuo numero di prenotazione non inizia con CBOX allora sicuramente hai prenotato presso un altro deposito bagagli. Cerca l’indirizzo corretto. La nostra assistenza clienti non sarà in grado di aiutarti.

Probabilmente non hai completato correttamente la procedura di check-out. Potresti aver sbloccato il locker solo “temporaneamente” oppure non aver confermato la chiusura del locker. Ti invitiamo a contattare quanto prima l’assistenza clienti per evitare supplementi.