Conditions Générales

Lisez nos conditions générales pour en savoir plus sur notre service

ARTICLE 1 : AVANT-PROPOS.

  1. Les services fournis par Closbox Sas di Gianmarco Varrone, décrits à l'art. 3 ci-dessous, sont régis par le présent document contractuel, dénommé "Conditions générales de service", qui régit le rapport de stockage, la location de casiers à travers le site https://closbox.com, ainsi que leur utilisation entre Closbox Sas et l'Utilisateur qui souscrit au service "Baggage Check".
  2. En réservant le service "Baggage Check" et en effectuant le paiement correspondant, l'utilisateur accepte les présentes "Conditions générales de service" pour lui-même et pour le propriétaire des objets/bagages déposés.
  3. La société Closbox Sas est propriétaire de la marque Closbox et du site web https://closbox.com, ainsi que de Locker.

ARTICLE 2 : DÉFINITIONS.

Aux fins des présentes "Conditions générales de service" :

Utilisateur : personne âgée de plus de 18 ans effectuant une réservation pour elle-même et les mineurs de moins de 18 ans qui l'accompagnent ;

Dépositaire : la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ;

Parties : conjointement l'Utilisateur et le Dépositaire ;

Stockage de bagages : la fourniture du service de location de casiers à ouverture/fermeture automatique (Locker) pour le stockage de bagages/objets personnels au "Point de consigne" et pour la période de temps identifiée par l'Utilisateur au moment de la réservation, dans les heures proposées par la société Closbox Sas ; 

Bagage(s) : chariots, sacs, sacs à dos, sacs en toile ou en plastique, valises, colis, paquets et autres déposés dans la consigne et dont les dimensions, le poids et le contenu sont conformes aux informations fournies lors de la réservation et aux articles des présentes "Conditions générales de service" ;

Réservation : procédure effectuée par l'utilisateur par l'intermédiaire des systèmes informatiques du dépositaire, par laquelle l'utilisateur identifie le "point de consigne" et la période pendant laquelle ses bagages/objets personnels seront déposés dans la consigne, en fonction des disponibilités, pour les jours souhaités par l'utilisateur ;

Casiers : Casiers dans lesquels l'Utilisateur, moyennant réservation préalable et paiement du droit de location, peut introduire, dans les limites fixées à l'article 4 (Limites d'utilisation des casiers), un seul bagage, dans les limites de dimensions et de poids compatibles indiquées ci-dessous, de manière à ne pas surcharger le casier. Les casiers qui peuvent être réservés sont les suivants :

  • Casier extra-large : dimensions 90 cm (hauteur) x 55 cm (largeur) x 60 cm (profondeur), capacité de charge maximale de 35 kg ;
  • Grand casier : dimensions 59 cm (hauteur) x 55 cm (largeur) x 60 cm (profondeur), capacité de charge maximale 35 kg;
  • Casier moyen : dimensions 35cm (hauteur) x 55cm (largeur) x 60cm (profondeur), capacité de charge maximale 35kg ;

Point de consigne : les locaux appartenant à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone et/ou à des tiers, où se trouvent les casiers ;

Période de location : le temps qui s'écoule entre l'heure de stockage et l'heure de retrait des bagages indiquée au moment de la réservation, qui peut être prolongée conformément à l'article 3.5 ;

Délai de grâce : le temps à partir de l'expiration de la "période de location" pendant lequel les bagages peuvent être récupérés sans application d'un supplément/pénalité, quantifié dans l'e-mail de confirmation de la réservation et, dans tous les cas, égal à un maximum de 30 minutes ; 

Code de réservation : un code (alphanumérique) identifiant la réservation individuelle du casier effectuée par l'utilisateur, indiqué dans l'e-mail de confirmation de la réservation ;

Code pin : code numérique (de 6 chiffres) qui peut être utilisé pour ouvrir le casier, indiqué dans l'e-mail de confirmation de la réservation ;

Code de récupération : code numérique (6 chiffres) choisi par l'utilisateur lors du processus de réservation et utilisable pour ouvrir le casier, en cas de perte du code de réservation et/ou du code pin ;

Code de sécurité : code numérique (de 6 chiffres au maximum) mis à disposition pour l'ouverture du Casier en cas de perte du code de récupération, fourni par la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone selon les modalités indiquées à l'art. 3.3 ;

Point d'identification : bureau de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone, où l'utilisateur peut obtenir le code de sécurité en cas de perte ;

Point de stockage : locaux appartenant à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone et/ou à des tiers, dans lesquels les bagages sont transférés au cas où l'Utilisateur ne les récupère pas dans les 30 minutes suivant l'expiration du délai de grâce et où ils sont mis à disposition pour être récupérés dans les 20 jours consécutifs suivants à compter de l'expiration de la période de location.

ARTICLE 3 : OBJET DU CONTRAT.

  1. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone fournit un service de "Dépôt de bagages", tel que décrit à l'article 2 "Définitions".
  2. Grâce aux portails informatiques, l'utilisateur peut localiser le "point d'arrêt" qui l'intéresse et connaître sa disponibilité pour la date et l'heure souhaitées. Après avoir choisi le "point d'arrêt", le nombre et le type de casier à louer, la "période de location" et le paiement, le système génère un courriel de réservation indiquant le "point d'arrêt" et la période de location choisie, ainsi que le code de réservation et le pin à utiliser pour ouvrir le casier. Avec l'e-mail de réservation et le paiement de la redevance, l'utilisateur accepte et déclare qu'il a lu attentivement et compris les "Conditions générales de service", publiées sur le site web https://closbox.com/legal/terms-and-conditions et disponibles pour consultation pendant le processus de réservation. Compte tenu de la nature spécifique du service fourni, l'utilisateur est informé et accepte qu'il ne peut exercer son droit de rétractation et que, par conséquent, la réservation n'est pas remboursable.
  3. Au moment de la réservation, l'utilisateur doit générer un code de récupération de son choix, qu'il devra utiliser en cas de perte du code de réservation et du pin pour l'ouverture du Casier. En cas de perte du code de récupération, l'utilisateur est informé et accepte de se rendre à un "point d'identification", où un opérateur de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone générera un code de sécurité pour l'ouverture du casier, sur présentation d'une pièce d'identité valide ou équivalente de la personne qui a effectué la réservation et de la signature d'un formulaire de décharge. L'utilisateur peut également envoyer un e-mail à info@closbox.com, en indiquant le numéro de la consigne où il a déposé ses bagages et en demandant la génération du code de sécurité, en joignant une pièce d'identité en cours de validité. En cas de perte du code de récupération, l'Utilisateur devra contacter rapidement la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone, qui lui indiquera l'adresse et les heures d'ouverture du "point d'identification". La génération du code de sécurité ne détermine aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. En cas de perte ou de vol de la pièce d'identité de l'Utilisateur et en l'absence d'un document équivalent (permis de conduire, passeport), l'Utilisateur, aux fins du présent article, est tenu de présenter à l'opérateur du "point d'identification" (ou d'envoyer à l'adresse électronique indiquée ci-dessus) une déclaration de vol/perte déposée auprès des autorités compétentes.
  4. Les réservations peuvent être effectuées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Chaque "Locker point" respecte des horaires d'ouverture et de fermeture qui sont indiqués sur le site web. L'Utilisateur est invité, lors de la réservation, à vérifier les heures d'ouverture du "Point d'arrêt" et s'engage à se présenter au "Point d'arrêt" choisi pour le stockage et la récupération des bagages à l'heure indiquée dans la réservation ("période de location"). Si l'utilisateur se présente au "point de consigne" choisi après l'heure de dépôt, il est informé et accepte que la "période de location" ne peut être modifiée et que, par conséquent, le montant payé au moment de la réservation ne peut être réduit et ne sera pas remboursé, même partiellement.
  5. Dans les 30 minutes précédant l'expiration de la "période de location", l'utilisateur recevra un rappel par e-mail et/ou par SMS (à l'adresse e-mail - numéro de téléphone portable indiqué lors du processus de réservation), dans lequel, s'il y a d'autres disponibilités, il est demandé à l'utilisateur s'il souhaite prolonger la "période de location". Si l'Utilisateur décide de prolonger la "période de location", il devra suivre les instructions contenues dans l'e-mail/le SMS contenant le rappel de l'expiration de la "période de location" et effectuer en même temps le paiement du supplément dû pour la prolongation de la "période de location".
  6. L'Utilisateur est tenu de respecter scrupuleusement l'heure de retrait des bagages et de se présenter au " Point de consigne " dans ce délai afin de récupérer ses bagages déposés. Un délai variable est accordé en fonction du " Locker point " choisi et indiqué dans l'email de réservation, mais n'excédant pas 30 minutes (" délai de grâce "), à compter de la fin de la " période de location ", pendant lequel le retrait des bagages est autorisé, sans application d'un supplément ou d'une pénalité.
  7. L'Utilisateur est informé, se déclare conscient et accepte que dans le cas où il ne respecte pas l'heure de prise en charge et ne récupère pas ses bagages à la fin de la "période de location" (sous réserve des dispositions de l'art. 3 ci-dessus), la période de tolérance visée au paragraphe précédent s'écoule inutilement.5), la période de tolérance visée au paragraphe précédent s'écoule inutilement et, en tout état de cause, après 30 minutes à compter de l'expiration de la "période de tolérance", sans que l'Utilisateur ait prévu de récupérer ses propres bagages, la société pourra accéder au casier réservé, retirer les bagages déposés et les mettre à la disposition de l'Utilisateur dans un "Point de stockage", aux frais de l'Utilisateur (frais de dépôt), qui autorise expressément la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone à transférer les bagages vers le "Point de stockage".
  8. Les bagages seront disponibles à l'enlèvement au " Point de stockage " pendant un maximum de 20 jours consécutifs à compter de l'expiration de la " Période de location ", après quoi, sans que l'Utilisateur n'en assure l'enlèvement, les bagages seront considérés à toutes fins utiles comme abandonnés par l'Utilisateur et seront mis au rebut/détruits. En conséquence, la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ne sera plus tenue de prendre en charge le bagage abandonné, et l'Utilisateur ne pourra en revendiquer la propriété ni formuler de demande d'indemnisation à l'encontre de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone. 
  9. L'utilisateur est informé, se déclare conscient et accepte qu'en cas de retard dans la récupération de ses bagages et leur transfert au "Point de stockage", il sera exclusivement responsable des coûts de transport des bagages jusqu'au "Point de stockage" (frais de stockage) s'élevant à 30,00 € et qu'une pénalité de 10,00 € sera appliquée pour chaque jour de retard dans la récupération des bagages au "Point de stockage".
  10. Une fois que la "période de location" a expiré, l'Utilisateur recevra un rappel par e-mail et/ou par SMS (à l'adresse e-mail - numéro de téléphone portable fourni lors du processus de réservation), dans lequel il sera informé que 30 minutes après l'expiration de la "période de grâce", les bagages seront transférés au "point d'entreposage". Si l'Utilisateur récupère les bagages dans les 30 minutes suivant l'expiration du "délai de grâce", un supplément égal au montant du prix appliqué pour 1 heure sera appliqué.
  11. En cas de non récupération des bagages et de leur transfert au "Point de stockage", l'Utilisateur est informé et accepte que la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ne soit pas responsable des dommages, pertes, destructions totales ou partielles des bagages après l'expiration de la "période de location".
  12. En cas de non retrait des bagages et de leur transfert au "Point de dépôt", l'Utilisateur devra rapidement contacter la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone, qui lui indiquera l'adresse et les heures d'ouverture du "Point de dépôt" ainsi que les modalités de retrait des bagages.
  13. L'utilisateur est tenu de signaler rapidement le mauvais fonctionnement du Casier et/ou l'impossibilité de le fermer et de l'ouvrir à l'adresse électronique : Closbox Sas di Gianmarco Varrone ou au numéro +39 800 580262. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone s'engage à fournir une assistance et à résoudre le problème signalé dans un délai maximum de 4-5 heures après le signalement.
  14. L'Utilisateur prend connaissance et accepte que la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ne soit pas responsable de la perte du vol, du train, du transport public ou privé acheté par l'Utilisateur, dans le cas où la récupération des bagages n'est pas possible à l'expiration de la "période de location" ou est retardée en raison du mauvais fonctionnement de la consigne ou pour des causes imputables à l'Utilisateur.

ARTICLE 4 : LIMITES ET MODALITÉS D'UTILISATION DES CASIERS.

L'utilisateur prend connaissance, se déclare informé et accepte les conditions suivantes d'utilisation du casier :

  1. Ne sont pas admis dans le casier : les plantes et les animaux vivants ou morts ; les aliments et les boissons périssables (à l'exception des denrées alimentaires emballées qui ne peuvent pas couler, tacher le casier ou produire des odeurs de quelque nature que ce soit) ; les bagages dont les dimensions et le poids dépassent les limites indiquées dans la réservation ; les objets de valeur et/ou d'une valeur supérieure à 50 euros ; les documents d'identification (carte d'identité, permis de conduire, carte de santé, passeport ou documents équivalents) et autres articles nécessaires au voyage (y compris, mais sans s'y limiter, les suivants billets d'avion, cartes d'embarquement, billets de train, de bus ou autres moyens de transport publics ou privés) ; articles ou biens dont la possession, le stockage, la détention sont interdits par la législation de l'État sur le territoire duquel se trouve le casier effectivement utilisé et/ou considérés comme dangereux selon la législation de l'État sur le territoire duquel se trouve le casier effectivement utilisé (la société Closbox Sas de Gianmarco Varrone se réserve le droit, dans tous les cas, de ne pas accepter le stockage d'objets, de biens, de marchandises et d'articles qui, selon son appréciation discrétionnaire et incontestable, sont considérés comme dangereux) ; les titres et certificats négociables (connaissements, devises, pièces de monnaie, cartes de crédit et chèques de voyage ; autres titres non négociables ; tout matériel pouvant être considéré comme pornographique ou indécent ; les armes (armes à feu et armes blanches) ; les logiciels contenant des technologies de l'information de grande valeur (téléphones, tablettes, PC, etc.) ; et les objets, biens, marchandises et articles qui, selon son appréciation discrétionnaire et incontestable, sont considérés comme dangereux. (téléphones, tablettes, PC, smartphones) ; déchets ; matériel politique ; matières dangereuses ; stupéfiants ou psychotropes ; objets d'art ; antiquités ; métaux (or, argent sous toutes ses formes et pierres précieuses) ; marchandises encombrantes ; documents (appels d'offres publics et privés, titres, chèques-repas et chèques-carburant, etc.) ; montres ; tissus biologiques et vêtements ; et autres objets pouvant être considérés comme pornographiques ou indécents.) ; montres et horloges ; tissus biologiques et parties anatomiques ; gaz comprimés inflammables ou non, toxiques même refroidis ; produits corrosifs même à l'état gazeux ; explosifs ; matières infectieuses et toxiques ; matières inflammables ; drogues et substances similaires ; espèces ou cartes de crédit, cartes de paiement, chèques, pièces de monnaie ou autres formes d'argent ; or, argent, bijoux, pierres précieuses ou autres biens similaires de valeur ou d'intérêt ; matériel magnétisant.

En acceptant la réservation, l'utilisateur déclare qu'aucun des biens mentionnés ci-dessus n'est introduit dans le casier et/ou dans les bagages. Par conséquent, en cas de violation des limites et des modalités d'utilisation, toute responsabilité concernant la perte, le vol, la destruction, la perte totale/partielle, l'endommagement des objets/marchandises dont l'introduction dans le Casier n'est pas autorisée sera à la charge exclusive de l'Utilisateur. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone n'est pas tenue d'effectuer un contrôle préventif du contenu des bagages ou de ce qui a été déposé. Par conséquent, en cas de violation des présentes limites et modalités d'utilisation de la consigne, Closbox Sas di Gianmarco Varrone et/ou des tiers seront seuls responsables des conséquences préjudiciables découlant de la violation du présent article subies par la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone et/ou des tiers, et l'Utilisateur accepte et déclare indemniser la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone et la tenir indemne de tous frais, dommages, dépenses ou réclamations que des tiers pourraient avoir à l'encontre de la société en raison de la violation des limites et modalités d'utilisation de la consigne. L'acceptation par la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone - même en cas d'erreur, de fausse déclaration ou d'omission de la part de l'Utilisateur - de bagages contenant des marchandises, des articles ou des objets dont l'introduction dans le Casier est interdite par la loi ou par les dispositions contractuelles des présentes "Conditions Générales de Service", n'équivaut pas à la prise en charge d'une quelconque responsabilité en matière de dommages et de conséquences préjudiciables pour l'Utilisateur et les tiers lésés. 

  1. L'introduction de denrées alimentaires et de produits pharmaceutiques, de cigarettes et d'alcool, d'objets fragiles (comme le verre, les bouteilles, etc.) n'est permise qu'avec l'autorisation écrite spécifique et préalable de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone. En ce qui concerne ces marchandises, l'utilisateur est informé et accepte que, dans ce cas, le dépôt est soumis à une réglementation spécifique, dont le respect relève de la seule et unique responsabilité de l'utilisateur. Si l'Utilisateur a l'intention d'introduire ces biens, il doit en faire la demande par écrit à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone, qui indiquera à l'Utilisateur les instructions d'utilisation pour la garde de ces biens.
  2. Vous êtes toujours et en tout cas responsable de vos bagages et de leur contenu. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone se réserve le droit de retirer tout objet qui ne respecte pas les règles d'utilisation des casiers et/ou qui est un objet interdit/non admis. Dans ce cas, la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone est autorisée à alerter les autorités de sécurité publique et à signaler le comportement aux autorités compétentes, ainsi qu'à retirer les objets interdits/non admis.

Dans tous les cas, l'enlèvement d'objets interdits ou non autorisés entraîne une amende de 100 €, qui n'exclut pas l'obligation pour l'utilisateur défaillant de dédommager Closbox Sas di Gianmarco Varrone pour les dommages effectivement causés.

  1. L'utilisateur peut accéder au casier loué aussi souvent qu'il le souhaite ou qu'il en a besoin pendant la période de location.
  2. L'Utilisateur peut entrer dans les "Points de consigne" et y rester uniquement pour accéder à la consigne louée et uniquement pour déposer/récupérer les bagages qui y sont déposés. L'utilisateur ne peut rester sur place plus longtemps que le strict nécessaire.
  3. L'Utilisateur est entièrement responsable de tout dommage ou détérioration qui pourrait être causé au Casier en raison d'une utilisation impropre ou inappropriée. Dans ce cas, l'Utilisateur devra indemniser Closbox Sas di Gianmarco Varrone pour les dommages causés au Casier, même s'il est loué à des tiers, ainsi que pour le manque à gagner. En particulier et sans limitation, l'Utilisateur qui a causé le dommage devra payer à Closbox Sas di Gianmarco Varrone une pénalité égale à la redevance journalière pour chaque jour où le Casier reste inutilisé, ainsi que les frais de réparation ou de remplacement, quantifiés en cas de remplacement à 5.750,00 € + TVA par la loi.

ARTICLE 5 : OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR.

Sans préjudice des obligations spécifiques prévues dans les articles précédents, l'utilisateur est tenu de et s'engage à

  1. vérifier la taille et le poids de vos bagages avant d'effectuer une réservation. L'utilisateur est responsable de tout dommage causé à la consigne en raison d'une violation des limites et des conditions d'utilisation énoncées à l'article 4 ;
  2. remplir les champs indiqués dans le formulaire de réservation de manière véridique et précise ;
  3. utiliser le Casier avec diligence et dans le seul but de stocker des biens appartenant à l'Utilisateur et, en tout état de cause, uniquement à des fins légales et autorisées, conformément à la législation nationale du pays dans lequel se trouve le Casier et conformément aux présentes "Conditions générales de service". Par conséquent, l'Utilisateur s'engage à ne pas stocker des objets dont la simple possession ou le trafic est illégal (tels que des objets volés, des substances narcotiques, du matériel pornographique ou autrement humiliant pour les êtres humains, etc.) ou des biens dont la possession nécessite une licence sans cette licence ou cette autorisation (tels que des armes).
  4. s'assurer que la porte de la consigne est bien fermée avant de quitter le "Locker point". Si la porte de la consigne n'est pas correctement fermée, la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone n'est pas responsable du vol éventuel des bagages ;
  5. Vérifiez soigneusement les heures d'ouverture et de fermeture des "Locker points" lors de la réservation ;
  6. veillez à ce que les bagages soient cadenassés à l'intérieur du casier ;
  7. veiller à libérer le casier à la fin de la "période de location" de tout ce qui a été déposé et à ne rien laisser dans le casier à la fin de la "période de location" et à le laisser dans le même état que celui dans lequel il a été trouvé ;
  8. permettre à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone et/ou à toute autorité gouvernementale d'ouvrir et d'inspecter vos bagages à tout moment pour des raisons de sécurité.
  9. ne pas fournir le code de réservation, le code pin et le code de récupération à des tiers, étant pleinement responsable de la violation de cette obligation et de ses conséquences.
  10. N'utilisez pas les armoires pour stocker des marchandises à enlever par des tiers. Les armoires ne doivent pas être utilisées comme moyen de transport de marchandises entre les parties. Cette utilisation n'est pas autorisée par la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone.

ART. 6 : DÉCLARATIONS ET GARANTIES DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur garantit et déclare : 

  1. que le contenu des bagages :

- a été soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage normal pendant le transport, le tri et/ou la manipulation ;

- ne pas endommager les autres bagages déposés dans la consigne ;

- n'est pas un objet interdit en vertu de l'article 4 des présentes "Conditions générales de service" ou de la législation de l'État sur le territoire duquel se trouve la consigne effectivement utilisée ;

  1. que l'adresse complète et les coordonnées ont été correctement indiquées dans l'e-mail de réservation et le formulaire en ligne ;
  2. que vous n'êtes pas une personne ou un membre d'une organisation interdite de commerce ou bannie pour quelque raison que ce soit en vertu de la législation ou de la réglementation en vigueur ;
  3. la valeur économique de chaque bagage et de son contenu ne dépasse pas 2 500 euros au total.

L'utilisateur est informé et accepte qu'en cas de violation des obligations, déclarations et garanties énoncées aux articles 5 et 6 des présentes "Conditions générales de service", il sera seul et exclusivement responsable de toutes les conséquences préjudiciables qui en découlent, qu'elles soient subies par lui ou par des tiers. 

ARTICLE 7 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU DÉPOSITAIRE.

7.1. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone a l'obligation et s'engage, aux termes de l'article 1768 du Code civil italien, à conserver les bagages déposés avec la diligence d'un bon père de famille et de la manière prévue par l'article 1770 du Code civil italien.

7.2. La responsabilité de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone en cas de perte totale et/ou partielle, d'avarie et de détérioration des objets déposés ne pourra en aucun cas dépasser le montant de 2 500 €, par bagage, auquel les Parties ont entendu limiter l'indemnité maximale due à l'Utilisateur dans de tels cas.

7.3. La société Closbox Sas di Gianmarco Varrone déclare que les bagages sont couverts par une assurance conformément à l'article 8 ci-dessous.

7.4. L'Utilisateur prend connaissance et accepte que la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone n'est en aucun cas responsable, même en cas de perte totale et/ou partielle, d'avarie et de dommages aux bagages, à leur contenu et à tout ce qui a été déposé dans le Casier, en cas d'événements fortuits, de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, les événements suivants tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, incendies, maladies, brouillard, neige ou gel ; guerre, accidents, actes de terrorisme, grèves, embargos, conflits locaux ou soulèvements populaires ; perturbations nationales ou locales ; vices cachés ou défauts inhérents au contenu des bagages déposés ; actes criminels de tiers tels que le vol, le brigandage et l'incendie criminel acte ou omission imputable à un agent public), cause imputable à l'utilisateur et à ses actions et/ou omissions (y compris la négligence dans l'emballage) et en cas de violation par l'utilisateur des obligations, garanties, déclarations assumées et faites par l'utilisateur en vertu des présentes "Conditions générales de service". 

7.5. En cas de dysfonctionnement de la consigne, de retard imputable à l'Utilisateur ou à un tiers dans la récupération des bagages, d'impossibilité de récupérer les bagages après les heures d'ouverture du " point de consigne ", de non récupération des bagages dans les conditions prévues par les présentes " Conditions générales de service ", de perte de la carte d'embarquement d'avion ou de train ou de bus ou de tout autre moyen de transport ou leur introduction dans le Casier par l'Utilisateur, la perte des bagages pour des causes non imputables au Dépositaire (telles que, par exemple, le vol des bagages, l'incendie du Casier ou des " Points Casiers "), la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ne sera en aucun cas responsable des dommages qui en résulteraient. Ainsi, la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone ne sera pas responsable de la perte de tout vol, train, transport public et privé de l'Utilisateur, ni de la perte de goodwill, de la perte de profit, de bénéfice, de réputation, de clientèle, d'utilisation, d'opportunités de profit.

ARTICLE 8 : ASSURANCE. 

8.1. Chaque casier est couvert par une assurance Reale Mutua à concurrence d'une valeur maximale de 5.000 € par casier. Cette assurance indemnisera le Client pour tous les dommages et/ou pertes directement imputables à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone dans les limites prévues à l'article 7 ci-dessus, ainsi qu'en cas de vol avéré par des tiers.

8.2. La présente assurance ne couvre pas les pierres précieuses, les métaux précieux, les montres, les écrans plasma, les écrans LCD, les systèmes de navigation par satellite, les téléphones mobiles, les PC, les tablettes, les bijoux, l'argent, le verre, la porcelaine, les objets d'art, les antiquités, les documents ou les films, les bandes, les disques, les cartes mémoire ou tout autre support contenant des données ou des images, ainsi que tous les articles, objets et marchandises dont l'introduction est interdite en vertu de l'article 4.

8.3. La couverture d'assurance ne s'applique pas aux conséquences préjudiciables découlant de l'absence d'enlèvement ou du retard dans l'enlèvement des bagages et de la violation des obligations, garanties et déclarations assumées et faites par l'Utilisateur en vertu des présentes "Conditions générales de service".

8.4. La couverture d'assurance ne s'applique pas à toute perte de vol, de train, de transport public ou privé subie par l'Utilisateur, en cas de dysfonctionnement de la consigne, de retard imputable à l'Utilisateur ou à un tiers dans la récupération des bagages, de non-récupération des bagages après les heures d'ouverture du "Point consigne non retrait des bagages dans les conditions prévues par les présentes " Conditions générales de service ", perte de la carte d'embarquement, du billet d'avion ou de train ou du billet de bus ou de tout autre moyen de transport, ou leur introduction dans la consigne par l'Utilisateur.

8.5. La couverture d'assurance ne s'applique pas en cas de bris des poignées et/ou des roues des bagages.

8.6 Pour plus de détails sur les conditions et la couverture d'assurance, veuillez consulter le site https://closbox.com/legal/closbox-guard.

ARTICLE 9 : PLAINTES. 

9.1. L'utilisateur peut adresser une réclamation écrite à info@closbox.com, dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de fin de la "période de location", en joignant les pièces justificatives et les informations pertinentes concernant la réclamation.

9.2. Si la réclamation concerne l'absence d'un objet, d'un article ou d'un bien à l'intérieur du bagage, l'Utilisateur doit signaler le bien manquant au moment de la collecte, également par e-mail à info@closbox.com. Dans ce cas, l'Utilisateur doit immédiatement permettre au personnel de la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone d'inspecter le bagage. Les demandes de dommages et intérêts ne sont pas acceptées pour les biens, articles ou objets manquants dont l'introduction dans le Casier est interdite aux termes de l'art. 4 des présentes "Conditions Générales de Service", ainsi que dans le cas où l'Utilisateur ne consent pas à l'inspection des bagages ou dans le cas où la déclaration relative au bien, à l'article ou à l'objet manquant est reçue plus de 24 heures après la fin de la "période de location".

9.3 Toute objection concernant les frais doit être reçue par écrit à l'adresse mail:info@closbox.com, au plus tard trente (30) jours après la date de paiement. 

ARTICLE 10 : CONTREPARTIE ET CONDITIONS DE PAIEMENT.

10.1. Pour le service de "stockage de bagages", le montant indiqué dans la réservation sera débité de votre carte de crédit au moment de l'achat en ligne. 

10.2. Les paiements sont effectués dans la monnaie locale et calculés selon le taux de change en vigueur.

10.3. Les éventuelles pénalités et majorations prévues par les présentes "Conditions générales de service" seront payées par l'Utilisateur avec le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la réservation ou, à la demande de l'Utilisateur, par virement bancaire aux coordonnées bancaires indiquées par Closbox Sas di Gianmarco Varrone. L'Utilisateur accepte expressément que Closbox Sas di Gianmarco Varrone procède à l'encaissement des montants dus en vertu des présentes "Conditions générales de service", y compris à titre de pénalités et de suppléments, en utilisant la carte ou le moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur au moment de la réservation. 

10.4. L'Utilisateur reconnaît et accepte que l'enlèvement des bagages est subordonné au paiement intégral du montant dû à la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone, même à titre de suppléments et de pénalités, autorisant la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone à conserver les bagages jusqu'au paiement intégral du montant dû.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE.

11.1. Le présent contrat est régi par la loi italienne, qui s'applique au service de "stockage de bagages" fourni par la société Closbox Sas di Gianmarco Varrone.

11.2. Sauf autorisation écrite expresse, il est interdit aux parties de céder le présent accord à des tiers.

11.3 Toute modification des "Conditions générales de service", ainsi que tout ajout, doivent faire l'objet d'un accord écrit exprès.

11.4. La nullité ou l'inefficacité de l'une des clauses des présentes "Conditions générales de service" laisse intactes les autres clauses qui sont juridiquement et fonctionnellement indépendantes, sans préjudice, toutefois, des dispositions de l'article 1419, paragraphe 1, du code civil.

11.5. Le fait de ne pas faire valoir un ou plusieurs des droits prévus aux présentes ne doit toutefois pas être interprété comme une renonciation définitive à ces droits et n'empêche pas de les faire valoir en temps voulu et de manière stricte à tout autre moment.

11.6. Les parties reconnaissent mutuellement que toutes les présentes clauses ont fait l'objet de négociations spécifiques entre les parties et sont le résultat d'un accord obtenu par le biais d'une coopération mutuelle.

ART. 12 : FORUM DES CONSOMMATEURS.

Pour tout litige relatif à la relation entre les parties, le tribunal des consommateurs est exclusivement compétent, conformément à l'article 33, paragraphe 2, du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié (code de la consommation).

Conformément aux articles 1341 paragraphe II et 1342 du Code civil italien, l'utilisateur déclare accepter expressément et approuver spécifiquement les clauses énoncées aux articles 3 (objet du contrat), 4 (limites et modalités d'utilisation des casiers), 5 (obligations et garanties de l'utilisateur) et 7 (obligations et responsabilités du dépositaire). 3 (OBJET DU CONTRAT) ; 4 (LIMITES ET MODALITÉS D'UTILISATION DES CASIERS) ; 5 (OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR) ; 6 (DÉCLARATIONS ET GARANTIES DE L'UTILISATEUR) ; 7 (OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU GARDIEN) ; 10 (CONTREPARTIE ET MODALITÉS DE PAIEMENT).

Dernière mise à jour : 19/06/2025