Términos y Condiciones

Lee nuestros términos y condiciones para saber más sobre nuestro servicio

ARTÍCULO 1: PRÓLOGO.

  1. Los servicios prestados por Closbox Sas di Gianmarco Varrone, descritos en el art. 3 siguiente, están regulados por el presente documento contractual, denominado "Condiciones Generales de Servicio", que rigen la relación de almacenamiento, la contratación de Taquillas a través del sitio https://closbox.com, así como su utilización entre Closbox Sas y el Usuario que contrata el servicio "Facturación de Equipaje".
  2. Al reservar el servicio "Facturación de equipaje" y efectuar el pago correspondiente, el Usuario acepta las presentes "Condiciones generales del servicio" en su propio nombre y en el del propietario de los objetos/equipajes depositados.
  3. La empresa Closbox Sas es la propietaria de la marca Closbox y del sitio web https://closbox.com, así como la propietaria de Locker.

ARTÍCULO 2: DEFINICIONES.

A los efectos de las presentes "Condiciones Generales de Servicio":

Usuario: persona mayor de 18 años que realiza una reserva para sí misma y para los acompañantes menores de 18 años;

Depositario: la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone;

Partes: conjuntamente el Usuario y el Depositario;

Consigna: la prestación del servicio de alquiler de taquillas con apertura/cierre automático (Locker) para la custodia de equipajes/objetos personales en el "Locker Point" y durante el periodo de tiempo identificado por el Usuario en el momento de la reserva, dentro de los horarios ofertados por la empresa Closbox Sas; 

Equipaje(s): carritos, bolsas, mochilas, bolsas de lona o plástico, maletas, paquetes, bultos y similares depositados en la consigna y que tengan las dimensiones, peso y contenido de acuerdo con la información facilitada en el momento de la reserva y los artículos de estas "Condiciones Generales de Servicio";

Reserva: procedimiento realizado por el Usuario a través de los sistemas informáticos del Depositario, mediante el cual el Usuario identifica el "Punto de consigna" y el periodo de tiempo durante el cual su equipaje/objeto personal será depositado en la consigna, según disponibilidad, para los días deseados por el Usuario;

Taquillas: Taquillas en las que el Usuario, previa reserva y pago de la tarifa de alquiler, podrá introducir, dentro de los límites establecidos en el Artículo 4 (Límites de utilización de las Taquillas), un bulto de Equipaje, dentro de las medidas compatibles y límites de peso que se indican a continuación, para no sobrecargar la Taquilla. Las Taquillas que se pueden reservar pueden ser:

  • Taquilla extragrande: dimensiones 90 cm (alto) x 55 cm (ancho) x 60 cm (fondo), capacidad máxima de peso 35 kg;
  • Taquilla grande: dimensiones 59 cm (alto) x 55 cm (ancho) x 60 cm (fondo), capacidad máxima de peso 35 kg;
  • Taquilla mediana: dimensiones 35cm (alto) x 55cm (ancho) x 60cm (fondo), capacidad máxima de peso 35kg ;

Punto de consigna: los locales propiedad de la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone y/o de terceros, donde se encuentran las consignas;

Periodo de alquiler: el tiempo transcurrido entre la hora de almacenamiento y la hora de recogida del equipaje indicada en el momento de la reserva, que puede ampliarse de conformidad con el artículo 3.5;

Periodo de gracia: el tiempo a partir de la expiración del "periodo de alquiler" en el que se puede recoger el equipaje sin aplicar un recargo/penalización, cuantificado en el correo electrónico de confirmación de la reserva y, en cualquier caso, igual a un máximo de 30 minutos; 

Código de reserva: código (alfanumérico) que identifica la reserva individual de la taquilla realizada por el usuario, indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva;

Código pin: código numérico (de 6 dígitos) que puede utilizarse para abrir la taquilla, indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva;

Código de recuperación: código numérico (6 dígitos) elegido por el Usuario durante el proceso de reserva y utilizable para abrir la taquilla, en caso de pérdida del código de reserva y/o del código pin;

Código de seguridad: código numérico (de no. 6 cifras) puesto a disposición para la apertura de la taquilla en caso de pérdida del código de recuperación, suministrado por la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone según las modalidades indicadas en el art. 3.3;

Punto de identificación: oficina de la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone, donde el Usuario puede obtener el código de seguridad en caso de pérdida;

Punto de almacenamiento: locales propiedad de la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone y/o de terceros, a los que se transfiere el equipaje en caso de que el Usuario no lo recoja en los 30 minutos siguientes a la expiración del período de gracia y donde se pone a disposición para su recogida en los 20 días consecutivos siguientes a la expiración del período de alquiler.

ARTÍCULO 3: OBJETO DEL CONTRATO

  1. La empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone ofrece un servicio de "Depósito de equipaje", tal y como se describe en el artículo 2 "Definiciones".
  2. A través de los portales informáticos, el usuario puede localizar el "Locker Point" de su interés y conocer la disponibilidad para las fechas-horas deseadas. Una vez elegido el "Punto de consigna", el número y tipo de consigna a alquilar, el "periodo de alquiler" y el pago efectuado, el sistema genera un correo electrónico de reserva indicando el "Punto de consigna" y el periodo de alquiler elegido, así como el código de reserva y el pin, a utilizar para abrir la consigna. Con el correo electrónico de reserva y el pago de la tarifa, el Usuario acepta y declara haber leído y comprendido detenidamente las presentes "Condiciones Generales del Servicio", publicadas en la página web https://closbox.com/legal/terms-and-conditions y disponibles para su consulta durante el proceso de reserva. Dada la naturaleza específica del servicio prestado, el Usuario es consciente y acepta que no puede ejercer el derecho de desistimiento y que, por lo tanto, la reserva no es reembolsable.
  3. En el momento de la reserva, el usuario deberá generar un código de recuperación de su elección, que deberá utilizar en caso de pérdida del código de reserva y del pin para la apertura de la taquilla. En caso de pérdida del código de recuperación, el Usuario es informado y acepta dirigirse a un "punto de identificación", donde un operador de la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone generará un código de seguridad para la apertura de la Taquilla, previa presentación de un documento de identificación válido o equivalente de la persona que realizó la reserva y la firma de un formulario de liberación. Alternativamente, el Usuario puede enviar un correo electrónico a info@closbox.com, indicando el número de Taquilla donde ha depositado su equipaje y solicitando la generación del código de seguridad, adjuntando un documento de identificación válido. En caso de pérdida del código de recuperación, el Usuario deberá ponerse inmediatamente en contacto con la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone, que le facilitará la dirección y el horario de apertura del "punto de identificación". La generación del código de seguridad no determinará ningún coste adicional para el Usuario. En caso de que el Usuario haya perdido su documento de identificación o en caso de robo y en ausencia de un documento equivalente (permiso de conducir, pasaporte), el Usuario, a los efectos del presente artículo, está obligado a presentar al operador del "punto de identificación" (o a enviar a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente) una denuncia de robo/pérdida presentada ante las autoridades competentes.
  4. Las reservas pueden hacerse 24 horas al día, 7 días a la semana. Cada "Locker point" respeta los horarios de apertura y cierre que se indican en la página web. Se invita al Usuario a que, al realizar una reserva, compruebe los horarios de apertura del "Locker point" y se compromete a presentarse en el "Locker point" elegido para guardar y recoger su equipaje en el momento indicado en la reserva ("periodo de alquiler"). En caso de que el Usuario se presente en el "Locker point" elegido más tarde de la hora de depósito, el Usuario se da por enterado y acepta que el "periodo de alquiler" no está sujeto a cambios y, por lo tanto, la cantidad pagada en el momento de la reserva no podrá reducirse y no será reembolsada, ni siquiera parcialmente.
  5. En los 30 minutos anteriores a la expiración del "periodo de alquiler", el Usuario recibirá un recordatorio por correo electrónico y/o mensaje de texto (a la dirección de correo electrónico - número de teléfono móvil indicados durante el proceso de reserva), en el que, si hay más disponibilidad, se le preguntará si desea ampliar el "periodo de alquiler". Si el Usuario decide prorrogar el "periodo de alquiler", deberá seguir las instrucciones contenidas en el correo electrónico/sms que contiene el recordatorio del vencimiento del "periodo de alquiler" y, al mismo tiempo, efectuar el pago de la tasa adicional debida por la prórroga del "periodo de alquiler".
  6. El Usuario está obligado a respetar escrupulosamente la hora de recogida del equipaje y a presentarse en el "punto Locker" dentro de este plazo para recoger su equipaje depositado. Se concede un periodo de gracia variable en función del "Punto de consigna" elegido e indicado en el correo electrónico de reserva, pero que no excederá de 30 minutos ("periodo de gracia"), a partir del final del "periodo de alquiler", tiempo durante el cual se permite la recogida del equipaje, sin que se aplique ningún recargo ni penalización.
  7. El Usuario queda informado, se declara consciente y acepta que en caso de que no respete la hora de recogida y no recoja su equipaje al final del "periodo de alquiler" (sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3 anterior.5), el período de tolerancia mencionado en el párrafo anterior transcurre inútilmente y, en cualquier caso, transcurridos 30 minutos desde la expiración del "período de tolerancia", sin que el Usuario haya previsto la recogida de su propio equipaje, la empresa podrá acceder a la consigna reservada, retirar el equipaje depositado y ponerlo a disposición del Usuario en un "Punto de Almacenamiento", a cargo del Usuario (gastos de depósito), quien autoriza expresamente a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone a trasladar el equipaje al "Punto de Almacenamiento".
  8. El equipaje estará disponible para su recogida en el "Punto de Almacenamiento" durante un máximo de 20 días consecutivos a partir de la expiración del "Período de Alquiler", transcurridos los cuales, sin que el Usuario disponga su recogida, el equipaje se considerará a todos los efectos legales abandonado por el Usuario y será eliminado/destruido. En consecuencia, la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone ya no estará obligada a hacerse cargo de la custodia del equipaje abandonado, y el Usuario no podrá reclamar la propiedad ni presentar reclamaciones de indemnización contra la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone. 
  9. El usuario queda informado, declara tener conocimiento y acepta que en caso de retraso en la recogida de su equipaje y su traslado al "Punto de Almacenamiento", será exclusivamente responsable de los gastos de transporte del equipaje hasta el "Punto de Almacenamiento" (gastos de almacenamiento) que ascienden a 30,00 euros y que se aplicará una penalización de 10,00 euros por cada día de retraso en la recogida del equipaje en el "Punto de Almacenamiento".
  10. Una vez expirado el "periodo de alquiler", el Usuario recibirá un recordatorio por correo electrónico y/o mensaje de texto (a la dirección de correo electrónico - número de teléfono móvil facilitado durante el proceso de reserva), en el que se le notificará que 30 minutos después de expirado el "periodo de gracia", el equipaje será trasladado al "punto de almacenamiento". En caso de que el Usuario recoja el equipaje dentro de los 30 minutos siguientes a la expiración del "periodo de gracia", se aplicará un recargo igual al importe del precio aplicado por 1 hora.
  11. En caso de falta de recogida del equipaje y su traslado al "Punto de Almacenamiento", el Usuario toma conocimiento y acepta que la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone no será responsable de ningún daño, pérdida o destrucción total o parcial del equipaje tras la expiración del "periodo de alquiler".
  12. En caso de falta de recogida del equipaje y de su traslado al "Punto de Depósito", el Usuario deberá ponerse en contacto sin demora con la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone, que le facilitará la dirección y los horarios de apertura del "Punto de Depósito", así como las modalidades de recogida del equipaje.
  13. El usuario se compromete a informar rápidamente del mal funcionamiento de la taquilla y/o de la imposibilidad de cerrarla y abrirla a la dirección de correo electrónico:Closbox Sas di Gianmarco Varrone o al número +39 800 580262. La sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone se compromete a prestar asistencia y a resolver el problema comunicado en un plazo máximo de 4-5 horas tras la comunicación.
  14. El Usuario toma conocimiento y acepta que la empresaClosbox Sas di Gianmarco Varrone no será responsable de la pérdida del vuelo, tren, transporte público o privado adquirido por el Usuario, en caso de que la recogida del equipaje no sea posible al vencimiento del "periodo de alquiler" o se retrase debido al mal funcionamiento de la consigna o por causas imputables al Usuario.

ARTÍCULO 4: LÍMITES Y MODALIDADES DE USO DE LAS TAQUILLAS.

El Usuario conoce, declara conocer y acepta las siguientes condiciones de uso de la taquilla:

  1. No está permitido introducir en la consigna: plantas y animales vivos o muertos; alimentos y bebidas perecederos (a excepción de alimentos envasados que no puedan gotear, manchar la consigna o producir olores de ningún tipo); equipaje cuyas dimensiones y peso superen los límites indicados en la reserva; objetos de valor y/o de valor superior a 50 euros; documentos de identificación (carné de identidad, carné de conducir, tarjeta sanitaria, pasaporte o documentos equivalentes) y otros artículos necesarios para el viaje (incluidos, entre otros billetes de avión, tarjetas de embarque, billetes de tren, autobús u otros medios de transporte públicos o privados); artículos o mercancías cuya posesión, almacenamiento, tenencia esté prohibida por la legislación del Estado en cuyo territorio se encuentre la Taquilla efectivamente utilizada y/o considerados peligrosos según la legislación del Estado en cuyo territorio se encuentre la Taquilla efectivamente utilizada (la Sociedad Closbox Sas de Gianmarco Varrone se reserva el derecho, en cualquier caso, de no aceptar el almacenamiento de objetos, bienes, mercancías y artículos que a su juicio discrecional e incuestionable sean considerados peligrosos); valores y certificados negociables (conocimientos de embarque, divisas, monedas, tarjetas de crédito y cheques de viaje; otros valores no negociables; cualquier material que pueda considerarse pornográfico o indecente; armas (armas de fuego y armas blancas); software que contenga información de alto valor tecnología de la información de alto valor (teléfonos, tabletas, PC, smartphones); basura; material político; material peligroso; estupefacientes o drogas psicotrópicas; objetos de arte; antigüedades; metales (oro, plata en cualquier forma y piedras preciosas); mercancías voluminosas; documentos (licitaciones públicas y privadas, valores, vales de comida y vales de combustible, etc.); relojes; tejidos biológicos y piezas de ropa; y otros artículos que puedan considerarse pornográficos o indecentes.); relojes; tejidos biológicos y partes anatómicas; gases comprimidos inflamables o no inflamables, venenosos incluso si se enfrían; productos corrosivos incluso en forma gaseosa; explosivos; sustancias infecciosas y venenosas; sustancias inflamables; drogas y sustancias similares; dinero en efectivo o tarjetas de crédito, tarjetas de caja, cheques, monedas u otras formas de dinero; oro, plata, joyas, piedras preciosas u otros bienes similares de valor o interés; material magnetizante.

Al aceptar la reserva, el Usuario declara que no se introduce en la Taquilla y/o equipaje ninguna de las mercancías mencionadas anteriormente. En consecuencia, en caso de violación de los límites y modalidades de uso, toda responsabilidad relativa a la pérdida, robo, destrucción, pérdida total/parcial, daños de los objetos/bienes cuya introducción en el Locker no está permitida será responsabilidad exclusiva del Usuario. La empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone no está obligada a efectuar ningún control preventivo del contenido del equipaje o de lo depositado. En consecuencia, en caso de violación de los presentes límites y modalidades de uso de la Taquilla, Closbox Sas di Gianmarco Varrone y/o terceros serán los únicos responsables de cualquier consecuencia perjudicial derivada de la violación del presente artículo sufrida por la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone y/o terceros, y el Usuario acepta y declara indemnizar a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone y mantenerla indemne de cualquier coste, daño, gasto o reclamación que terceros puedan tener contra la empresa debido a la violación de los límites y modalidades de uso de la Taquilla. La aceptación por parte de la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone - incluso si se debe a un error, falsa declaración u omisión por parte del Usuario - de equipajes que contengan mercancías, artículos u objetos cuya introducción en la Taquilla esté prohibida por la ley o por las disposiciones contractuales de las presentes "Condiciones Generales de Servicio", no equivale a la asunción de responsabilidad alguna en relación con daños y consecuencias perjudiciales para el Usuario y terceros perjudicados. 

  1. La introducción de productos alimenticios y farmacéuticos; cigarrillos y alcohol; objetos frágiles (como vidrio, botellas, etc.) está permitida sólo con la autorización específica y previa por escrito de la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone. En relación con tales mercancías, el Usuario es consciente y acepta que en este caso el depósito está sujeto a una normativa específica, cuyo cumplimiento es responsabilidad única y exclusiva del Usuario. En caso de que el Usuario pretenda introducir tales mercancías, deberá solicitarlo por escrito a la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone, que le indicará las instrucciones operativas para su custodia.
  2. Usted es siempre y en todo caso responsable de su equipaje y de su contenido. La empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone se reserva el derecho de retirar cualquier objeto que no cumpla con las normas de uso de las taquillas y/o sea un objeto prohibido/no permitido. En este caso, Closbox Sas di Gianmarco Varrone estará autorizada a alertar a las autoridades de seguridad pública y a denunciar la conducta a las autoridades competentes, así como a retirar los objetos prohibidos/no permitidos.

En cualquier caso, la retirada de objetos prohibidos/no permitidos conllevará una penalización de 100 euros, que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a Closbox Sas di Gianmarco Varrone por los daños efectivamente causados.

  1. El Usuario podrá acceder a la taquilla alquilada tantas veces como desee o necesite durante el periodo de alquiler.
  2. El Usuario podrá entrar en los "Puntos de consigna" y permanecer en ellos únicamente con el fin de acceder a la consigna alquilada y únicamente con el fin de depositar/recoger el equipaje allí depositado. El Usuario no podrá permanecer en las instalaciones más tiempo del estrictamente necesario.
  3. El Usuario será plenamente responsable de cualquier daño o deterioro que pueda causar al Locker debido a un uso indebido o inapropiado. En este caso, el Usuario deberá indemnizar a Closbox Sas di Gianmarco Varrone por los daños causados al Locker, incluso si ha sido alquilado a terceros, así como por el lucro cesante. En particular y sin limitación, el Usuario que haya causado el daño deberá pagar a Closbox Sas di Gianmarco Varrone una penalización igual a la tarifa diaria por cada día que el Locker permanezca sin utilizar, así como el coste de reparación o sustitución, cuantificado en el caso de sustitución en 5.750,00 euros + IVA por ley.

ARTÍCULO 5: OBLIGACIONES DEL USUARIO

Sin perjuicio de las obligaciones específicas previstas en los artículos precedentes, el Usuario está obligado y se compromete a

  1. compruebe el tamaño y el peso de su equipaje antes de efectuar la reserva. El Usuario será responsable de cualquier daño causado a la consigna por violación de los límites y condiciones de uso establecidos en el artículo 4;
  2. Rellene los campos indicados en el formulario de reserva con veracidad y exactitud;
  3. utilizar la Taquilla de forma diligente y con el único fin de almacenar bienes pertenecientes al Usuario y, en todo caso, únicamente para fines lícitos y autorizados, de conformidad con la legislación nacional del país en el que se encuentre la Taquilla y de acuerdo con las presentes "Condiciones Generales del Servicio". Por lo tanto, el Usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera posesión o tráfico sea ilegal (como objetos robados, sustancias estupefacientes, material pornográfico o humillante para el ser humano, etc.) o bienes cuya posesión requiera una licencia sin dicha licencia o autorización (como armas).
  4. asegurarse de que la puerta del Locker está correctamente cerrada antes de abandonar el "Locker point". En caso de que la puerta de la consigna no esté bien cerrada, la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone no se hará responsable de ningún robo de equipaje;
  5. Compruebe cuidadosamente los horarios de apertura y cierre de los "puntos de consigna" al efectuar la reserva;
  6. Asegúrese de que el equipaje está cerrado con candado dentro de la taquilla;
  7. asegúrese de desalojar la taquilla al final del "periodo de alquiler" de todo lo depositado y de no dejar nada en la taquilla al final del "periodo de alquiler" y de dejarla en el mismo estado en que se encontró;
  8. permitir a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone y/o a cualquier autoridad gubernamental abrir e inspeccionar su equipaje en cualquier momento por razones de seguridad.
  9. no facilitar el código de reserva, el código pin y el código de recuperación a terceros, siendo plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y de sus consecuencias.
  10. No utilice las taquillas para almacenar mercancías que vayan a ser recogidas por terceros. Las taquillas no deben utilizarse como medio de transporte de mercancías entre las partes. Dicho uso no está permitido por la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone.

ART. 6: DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

El usuario garantiza y declara: 

  1. que el contenido del equipaje:

- ha sido cuidadosamente embalado para evitar daños normales durante el transporte, la clasificación y/o la manipulación;

- no cause daños a otros equipajes depositados en la consigna;

- no sea un artículo prohibido en virtud de la Sección 4 de las presentes "Condiciones Generales de Servicio" o en virtud de la legislación del estado en cuyo territorio se encuentre la taquilla efectivamente utilizada;

  1. que la dirección completa y los datos de contacto se han indicado correctamente en el correo electrónico de reserva y en el formulario en línea;
  2. que usted no es una persona o participante en una organización que tenga prohibido comerciar o esté vetada por cualquier motivo en virtud de la legislación o normativa aplicable;
  3. el valor económico de cada pieza de equipaje y de su contenido no supere los 2.500 euros en total.

El Usuario queda enterado y acepta que en caso de incumplimiento de las obligaciones, declaraciones y garantías establecidas en los artículos 5 y 6 de las presentes "Condiciones Generales del Servicio", será el único y exclusivo responsable de todas y cada una de las consecuencias perjudiciales que se deriven, ya sean sufridas por él o por terceros. 

ARTÍCULO 7: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL DEPOSITARIO.

7.1. La sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone está obligada y se compromete, en virtud del art. 1768 del Código Civil italiano, a conservar el equipaje depositado con la diligencia de un buen padre de familia y en la forma prevista por el art. 1770 del Código Civil italiano.

7.2. La responsabilidad de la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone por la pérdida total y/o parcial, daños y desperfectos de los objetos depositados no podrá, en ningún caso, superar la cantidad de 2.500 euros, por equipaje, a la que las Partes han querido limitar la indemnización máxima debida al Usuario en tales casos.

7.3. La sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone declara que el equipaje está cubierto por un seguro conforme al artículo 8 siguiente.

7.4. El Usuario toma conocimiento y acepta que la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone no es en ningún caso responsable, ni siquiera de la pérdida total y/o parcial, de los daños y perjuicios causados al equipaje, a su contenido y a todo lo que, no obstante, esté depositado en la consigna, en caso de caso fortuito, fuerza mayor (incluidos, pero no limitados a terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, incendios, enfermedades, niebla, nieve o heladas; guerra, accidentes, actos de terrorismo, huelgas, embargos, disputas locales o revueltas populares; perturbaciones nacionales o locales; vicios ocultos o defectos inherentes al contenido del equipaje depositado; actos delictivos de terceros como hurtos, robos e incendios provocados actos u omisiones imputables a un funcionario público), causa imputable al Usuario y a sus acciones y/u omisiones (incluida la negligencia en el embalaje) y en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones, garantías, declaraciones asumidas y realizadas por el Usuario en virtud de las presentes "Condiciones Generales de Servicio". 

7.5. En caso de mal funcionamiento de la consigna, retrasos imputables al Usuario o a un tercero en la recogida del equipaje, imposibilidad de recoger el equipaje fuera del horario de apertura del "Punto de consigna", no recogida del equipaje dentro de los plazos y condiciones establecidos en las presentes "Condiciones generales de servicio", pérdida de la tarjeta de embarque avión o billete de tren o autobús o de cualquier otro medio de transporte o su introducción en la consigna por parte del Usuario, pérdida del equipaje por causas no imputables al Depositario (como, por ejemplo, robo del equipaje, incendio en la consigna o en los "puntos Locker"), la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que de ello se deriven. Por lo tanto, la sociedad Closbox Sas di Gianmarco Varrone no será responsable de la pérdida de vuelos, trenes, transportes públicos y privados del Usuario, ni de la pérdida de fondo de comercio, pérdida de beneficios, ganancias, reputación, clientes, utilización, oportunidades de beneficio.

ARTÍCULO 8: SEGURO.

8.1. Cada taquilla está cubierta por un seguro Reale Mutua hasta un valor máximo de 5.000 euros por taquilla. Esta cobertura de seguro indemnizará al Cliente por cualquier daño y/o pérdida directamente imputable a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone dentro de los límites establecidos en el artículo 7 anterior, así como en caso de robo probado por parte de terceros.

8.2. Esta cobertura de seguro no está disponible para piedras preciosas, metales preciosos, relojes, pantallas de plasma, pantallas LCD, sistemas de navegación por satélite, teléfonos móviles, ordenadores personales, tabletas, joyas, dinero, cristal, porcelana, objetos de arte, antigüedades, documentos o películas, cintas, discos, tarjetas de memoria o cualquier otro soporte que contenga datos o imágenes y para todos los artículos, objetos y mercancías cuya introducción esté prohibida de conformidad con el art. 4.

8.3. La cobertura del seguro no se aplicará en relación con las consecuencias perjudiciales derivadas de la no recogida o del retraso en la recogida del Equipaje y del incumplimiento de las obligaciones, garantías y declaraciones asumidas y realizadas por el Usuario en virtud de las presentes "Condiciones Generales de Servicio".

8.4. La cobertura del seguro no se aplica en relación con cualquier pérdida de vuelo, tren, transporte público o privado sufrida por el Usuario, en caso de mal funcionamiento de la consigna, retrasos imputables al Usuario o a un tercero en la recogida del equipaje, no recogida del equipaje fuera del horario de apertura del "Punto de consigna la no recogida del equipaje dentro de los plazos y condiciones establecidos en las presentes "Condiciones Generales de Servicio", la pérdida de la tarjeta de embarque, del billete de avión o de tren o del billete de autobús o de cualquier otro medio de transporte, o su introducción en la consigna por parte del Usuario.

8.5. La cobertura del seguro no se aplica en caso de rotura de las asas y/o ruedas del equipaje.

8.6. Para más detalles sobre las condiciones y la cobertura del seguro, visite https://closbox.com/legal/closbox-guard.

ARTÍCULO 9: QUEJAS.

9.1. El usuario podrá enviar una reclamación por escrito a info@closbox.com, en un plazo de treinta (30 ) días naturales a partir de la fecha de finalización del "periodo de alquiler", adjuntando pruebas documentales e información relevante relativa a la reclamación.

9.2. En el caso de que la reclamación se refiera a la falta de un objeto, artículo o bien dentro del equipaje, el Usuario deberá informar de la falta del bien en el momento de la recogida, también por correo electrónico a info@closbox.com. En tal caso, el Usuario deberá permitir inmediatamente que el personal de la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone inspeccione el equipaje. No se aceptarán reclamaciones por daños y perjuicios en caso de falta de mercancías, artículos u objetos cuya introducción en la consigna esté prohibida en virtud del art. 4 de las presentes "Condiciones Generales de Servicio", así como en caso de que el Usuario no consienta la inspección del equipaje o en caso de que el informe relativo a la mercancía, artículo u objeto faltante se reciba más de 24 horas después de la finalización del "período de alquiler".

9.3. Cualquier objeción a los cargos deberá recibirse por escrito en mail:info@closbox.com, a más tardar treinta (30) días después de la fecha de pago. 

ARTÍCULO 10: CONTRAPRESTACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

10.1. Para el servicio de "consigna de equipajes", la tarifa indicada en la reserva se cargará en su tarjeta de crédito en el momento de la compra en línea. 

10.2. Los pagos se efectuarán en la moneda local y se calcularán según el tipo de cambio vigente.

10.3. Todas las penalizaciones y recargos previstos por las presentes "Condiciones generales del servicio" deberán ser pagados por el Usuario con el mismo medio de pago utilizado en el momento de la reserva o, si así lo solicita el Usuario, mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados por Closbox Sas di Gianmarco Varrone. El Usuario acepta expresamente que Closbox Sas di Gianmarco Varrone proceda al cobro de los importes debidos en virtud de las presentes "Condiciones generales del servicio", también en concepto de penalizaciones y recargos, utilizando la tarjeta o medio de pago utilizado por el Usuario en el momento de la reserva. 

10.4. El Usuario reconoce y acepta que la recogida del equipaje está sujeta al pago íntegro del importe debido a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone, también en concepto de recargos y penalizaciones, autorizando a la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone a retener el equipaje hasta el pago íntegro del importe debido.

ARTÍCULO 11: LEGISLACIÓN APLICABLE.

11.1. El presente contrato se rige por la legislación italiana aplicable al servicio de "consigna de equipajes" prestado por la empresa Closbox Sas di Gianmarco Varrone.

11.2. Salvo autorización expresa por escrito, las Partes tienen prohibido ceder el presente Acuerdo a terceros.

11.3 Todas las modificaciones de las "Condiciones Generales de Servicio", así como cualquier adición a las mismas, deberán acordarse expresamente por escrito.

11.4. La invalidez o ineficacia de cualquiera de los pactos de estas "Condiciones Generales de Servicio" dejará intactos los demás pactos que sean jurídica y funcionalmente independientes, sin perjuicio, no obstante, de lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 1419 del Código Civil.

11.5. No obstante, el hecho de no hacer valer uno o varios de los derechos aquí previstos no se interpretará como una renuncia definitiva a los mismos y no impedirá su ejercicio oportuno y estricto en cualquier otro momento.

11.6. Las Partes reconocen mutuamente que todas las presentes cláusulas han sido objeto de negociaciones específicas entre las Partes y son el resultado de un entendimiento alcanzado a través de la cooperación mutua.

ART. 12: FORO DEL CONSUMIDOR.

Para cualquier litigio relativo a la relación entre las Partes, el Tribunal del consumidor tendrá competencia exclusiva de conformidad con el artículo 33, apartado 2, del Decreto Legislativo nº 206/2005 en su versión modificada (Código del Consumidor).

De conformidad con los artículos 1341 párrafo II y 1342 del Código Civil italiano, el usuario declara que acepta expresamente y aprueba específicamente las cláusulas establecidas en el Art. 3 (OBJETO DEL CONTRATO); 4 (LÍMITES Y MODALIDADES DE USO DE LAS TAQUILLAS); 5 (OBLIGACIONES DEL USUARIO); 6 (DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO); 7 (OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL DEPOSITARIO); 10 (CONTRAPRESTACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO).





Última actualización: 18/06/2025